醫院管理現狀

醫院是一個特殊的行業,其既有衛生事業管理職能,又有企業管理職能。與傳統企業相比,醫院機構的業務和構成更加復雜。在醫院運營管理改革過程中面臨著3大問題:

管理體系建立流程

梅奧國際創建的醫院管理體系, JCI為醫療質量參考標準,以5星標準為服務準則,以提升病患滿意度為目的的管理體系,強調和注重從醫院、員工到病患的全面管理細節,注重以數字化衡量員工的工作,并建立非人為因素的工作評價體系。

梅奧國際3my管理體系

MY病患管理體系

MY病患管理體系是針對病患的管理體系,梅奧國際使用六級滿意度測評標準,包括“醫院品牌、醫院環境、咨詢預約、入院、診斷、檢查治療、醫生溝通、出院說明及跟蹤、病患忠誠度、整體評價”等12個部分,建立滿意度數據庫、建立病患關系管理、中心,從對內(醫院員工)和對外(病患)兩部分進行整體性評估,真正對醫療質量和醫療服務能夠做到SMART化,從管理上做到有據可依,并有效的開展醫療營銷工作。

MY成本控制管理體系

醫院成本管理與控制背景介紹
醫院作為知識密集、技術密集、人力密集的組識,運作及管理復雜,同企業相比它具有如下特點:
  • 01固定成本的結構比例均高
  • 02大量的專業人才和高端設備投入
  • 03損益平衡點高,財務風險大

以上的特點要求醫院營運必須達到相當的水準,才能完全吸收固定成本創造利潤,所以, 成本核算成為醫院經濟管理的基礎工作,成本核算管理的深度和層次將直接影響醫院的經營效果。

一套適合醫療機構的操作簡便、客觀的醫療成本匯集及分析模式的成本核算制度, 可以成為醫院決策者的重要管理工具,為醫院績效管理、醫療服務收費定價、醫院預算管理以及未來醫院發展戰略的制定提供重要的定量依據。

醫院為何要推行成本核算

提供經營成本管理與降低成本所必須的信息

提供成本估算或決定醫療服務價格所需的成本資料

提供經營計劃、設定預算以及稽核目標達成與否的依據

提供醫院經營戰略決策所必須的數據

是醫院績效制度建立及實施的比要前提

梅奧國際的輔導模式

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