醫院服務意識培訓+禮儀訓練

Hospital Service Awareness Training + Etiquette Training

醫院服務是什么?

醫院經營中服務的重要性

What is hospital service?
The Importance of Service in Hospital Management

醫院服務帶來什么?

在醫院中服務不是萬能的

What does hospital service bring?
Service in hospitals is not omnipotent

改善醫院服務意識

Improving Hospital Service Awareness

服務意識弱之謎

服務意識之愉快

服務意識之細節

服務意識之溝通

服務意識之完善

醫院服務怎么做?

How to do hospital service?

醫院服務要因地制宜,服務提升是醫院全體員工意識的提升,是行為的改變.醫院禮儀服務四要素:

服務是行動,不是想象

服務是觀察與反饋,不是只聽和看

服務是締造溫暖,笑容和語言是燃料

導診的重點在“導”,所以應該動起來,而不是站像樁

技術醫生與人文醫生

Technicians and Humanities Doctors

病人參與度不同,要求也不一樣

Patient participation is different, and the
requirements are different.

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