醫院績效管理三大雷區

Three major minefields for hospital
performance management

1.不要以為績效管理就是多獎勵

過于倚重以獎為主的績效考核方式,也很難將管理落實到位。在醫療體系設計績效考核方案時,獎和罰都同樣重要。

2、管理者犯錯與員工“同罪”

在中國,處罰機制主要的處罰對象一般是一線員工,很少是醫院管理者。這種績效考核方案一方面對管理者壓力不夠,帶來管理無效或效果弱化,另一方面也會使一線員工心生不滿。

3、醫院績效考核分配差距盡量小

績效分配如果不能體現多勞多得、優勞優得,不僅不利于員工積極性的調動,也失去了考核本身的意義。

績效考核的四個錯誤

Four mistakes in performance appraisal

1、過于強調指標考核

忽略體系和配套機制建立,沒有從整體上布局規劃,沒有從戰略上入手,僅僅是為了考核而考核,對醫院經營業績提升沒有有效支撐。

2、過于強調考核結果

忽略對達成績效的過程管控和及時檢查跟進、查漏補缺、糾偏歸正,不能一味追求考核結果的更好。

3、過于強調獎金發了多少

忽略了通過考核發現員工的短板在哪里,醫院的問題出在哪里,內部管理和流程上哪里需要改進。

4、過于強調處罰

強調績效結果不好要扣多少錢,要降職,要辭退。針對這四個問題,我提出了解決方案就是四個強化。

解決辦法

Terms of settlement

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