醫院CRM系統

Hospital CRM system

醫院CRM系統

CRM系統可以直接讀取HIS系統中的所有數據,通過收集、分析、統計患者基本情況,包括姓名、地址、職業、健康狀況、所患疾病、治療狀況、經濟條件等,分析病人到醫院就診的次數、頻率、每次用藥情況、病情變化、醫療消費習慣、個人偏好等。 醫院的CRM系統是的一套專門針對醫療機構會員檔案進行記錄的軟件。支持醫療機構對會員進行分類管理,以及精準服務,包括會員建檔、查詢、統計,建立以客戶為中心的數據庫。

醫院CRM管理系統特色

Characteristics of Hospital CRM Management System

以會員電子健康檔案為核心

以醫養結合為主線

以云技術與大數據為創新點

全面掌握會員一切信息數據

優化服務,提升會員滿意度

醫院CRM管理系統模塊介紹

Introduction of CRM Management System Module in Hospital

客戶信息管理與分類

充值卡管理

預約掛號

折扣管理

病歷管理

醫院CRM管理系統特色

Characteristics of Hospital CRM Management System

1、醫院利用CRM來充分認識患者,劃分客戶類型,建立以客戶為中心的數據庫,真正為患者提供個性化醫療服務。

2、統計病人在接受醫療服務中遇到的問題,他們對醫院的意見和建議,不斷挖掘醫院服務潛能,進一步規范醫療服務行為,提升醫院服務功能及服務水平,實現醫院服務價值最大化。

3、系統支持醫療機構建立病人的電子病歷,完全替代傳統醫療機構中使用的紙質病歷,為醫療服務提供足夠的參考信息,滿足醫療診治、醫學研究、法律關系辨別和機構管理的實際需要。

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