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醫院管理

醫院經營模式調查實錄

來源:梅奧國際 | 瀏覽量:3143 | 發布時間:2013-05-08 17:05:40

    近日,我們的就首都連鎖醫院經營模式進行了相關的跟蹤采訪以及報道,此項報道的根本目的是為了讓百姓了解新的醫療機構運營模式以及對這些醫療機構的監督和反饋!記者來到了位于海淀區上地的一家名叫北京天使婦科連鎖的醫院進行了詳細的調查和實時查看!
    通過相關領導的指引幫助,我們看到了一份文件,內容是:天使婦科為了保證患者就診的安全性,特地對下屬所有網點醫院頒發了《規范服務》文件,文件下達到每一位員工,并要求嚴格執行,以下為此文件的概要:
一.加強服務流程執行過程的監督工作
   對于服務過程的執行情況,公司、各網點醫院應加強對服務過程的監督工作。各部門領導應定期定時深入每一位患者,聽取患者對診療服務過程中的意見,加強醫護人員的考核工作,從而提高醫護人員的專業知識及服務水平,達到病患滿意度
二.建立強有力的考核考評措施
   強有力的專業知識及服務考核考評措施是做好服務的關鍵,對于服務過程中出現的問題,我們應該嚴格按照考核考評措施加以獎罰,決不能讓考核考評措施流于形式,這樣只能滋養了不正之風的蔓延,從而降低服務質量。
三.定期舉行服務技能比賽,促進服務水平再上臺階
    服務水平和服務技能要在不斷地競爭中得到提高,定期舉行服務技能比賽。一方面可提高醫護人員的服務水平和技能,另一方面又可以提高醫護人員的學習欲望,養成人人想學習的好習慣,促進學習氛圍。
專家團隊保證安全
    醫院的核心技術是擁有權威的專家醫生,有了專家先進的醫療理念和臨床經驗才能按部就班的執行相關醫療流程,才能保證每一位患者的就診安全。
    為了解決患者的這個顧慮,天使婦科招納了一批擁有資深經驗的專家團隊。其中有:中華醫學會會員徐芙琴專家,參加多項科研項目并獲得突出成績的陳美珍專家,在、省級醫學刊物發表醫學論文多次的楊權華等專家,天使婦科因為專家資源雄厚,才得以能做到真正的保證患者能得到科學健康的治療理念。
    另外,天使婦科官網設有專家在線咨詢功能,24小時為每一位患者提供咨詢服務,天使婦科讓每一位患者都能在時間內與專家進行交流咨詢。并得到滿意的治療方案及診后調養方案
選擇材料保證安全
    選擇醫用材料也是保證醫療安全的一個重要因素,因為某些醫院就是采用了不衛生,不合格的醫用材料導致患者病情加重,甚至會導致生命危險的可能。所以天使婦科意識到問題的嚴重性,對此在選購醫療材料時,如:藥品,手術用品,輸液用品,體檢用品,包扎用品等,都會進行嚴格的檢查,同時,在使用一些醫療材料前都會進行嚴格的消毒工作,保證用戶所使用的每一件醫用材料都是安全放心的。
先進理念保證安全
    擁有先進的理念對于任何一家醫療機構都是不可或缺的一部分,因為只有不斷的學習先進理念并運用于實踐之中才能讓患者永遠都能得到新,科學,理想的治療效果。先進的理念是帶動醫院整體技術安全的掌舵,主要分為技術理念,管理理念。
    就此天使婦科也朝著這個方向一直努力著,并且多次獲得由國家頒發的資格證書及獎項,為了每一位患者的醫療健康天使婦科會一直不懈努力,一直發展下去。

(1)技術理念:
     天使婦科不斷引進西方醫療理念的同時,還不斷引進國際尖端設備設施,從而讓其兩種完美結合,在治療患者的過程中可以得到充分的發揮。這樣不僅使患者得到了更好的治療,而且也很好的完成了我們的使命。
(2)管理理念
     天使婦科對下屬各網點醫院的管理嚴格執行的,在管理的同時不斷總結經驗,取之長處,改之短處。并且每月組織各醫院領導進行交流,互相分享成功管理經驗。并互相總結自身管理的缺陷,一起制定有效的解決方案。
    天使婦科的院長在記者結束采訪前表示,希望可以通過媒體完成社會各界以及患者對我們的監督,給我們以不斷提升的督促性動力!通過這次采訪,我們更堅信,在首都醫療管理下,我們的民營醫療企業也正在以積極嚴謹的態度不斷突破自我,造福百姓!的淋淋盡致。


聚合標簽:醫療政策,醫院經營管理,醫院經營

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