• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9

醫院管理

如何做大民營醫院

來源:梅奧國際 | 瀏覽量:3135 | 發布時間:2013-05-08 15:14:08

焦點一:政策困惑

    民營醫院面臨重重困難,目前國內民營醫療可以說是在夾縫中生存。由于公立醫院壟斷了全國絕大部分醫療衛生服務,因此民間資本進入醫療領域只能選擇一些邊緣化的專科進行突破,比如泌尿生殖、美容整形、健康體檢等。不過,民營資本仍然在這些領域做出了優異的成績。以健康體檢來說,以“微笑服務”、“全程陪護”的優質服務為特點的民營醫療機構正受到越來越多的人青睞。

    對于上述情況,民營醫院應該發揮自身的優勢。民營醫院的優點就在于比公立醫院的成本控制好,而且由于服務“專一化”,可以給消費者一種“專業”的形象。另一方面,民營醫院環境全部采用人性化設計,而且也沒有公立醫院那樣人聲鼎沸,反而服務周到細致,深得老百姓青睞。因此,民營醫院可另辟蹊徑,在細分行業上繞開政策壁壘。

    從民營醫院的經營環境來看,雖然宏觀層面有政策的鼓勵,但落實到具體執行上需要一定的時間。在短期內,民營醫院很難與公立醫院站在同一個起跑線上,但這并不意味著民營醫院一點機會都沒有,民營醫院可以從以下三點進行突破。

    首先,要抓住機會反映心聲。民營醫院往往容易忽視與參與制定政策的相關部門進行溝通,從而被邊緣化。其實,民營醫院要把握機會向主管部門反映自己面臨的難題,獲得相關的政策支持。以三博腦科為例,在北京市的征求意見稿出臺之前,我們就曾向北京市有關部門提出建議,對于一些具有科技含量的專科醫院,不妨按照中關村的一些科技企業來收稅,從而減少企業的負擔,因為醫學技術與信息技術一樣,都是國家大力扶植的方向。

    其次,要善于把握政策。很多時候,對于民營企業的支持政策不是沒有,而是企業自身不關注或者缺乏對政策的研究。民營醫院盡管與公立醫院在一些政策待遇上有所差別,但其自身的靈活機制可以彌補這方面的不足。舉例來說,三博腦科曾經獲取北京市的三項科研項目。按照常規的申報程序,我們應該向主管的衛生部門申報,但由于三博腦科的科研項目技術含量高,我們選擇向北京市科委進行申報,結果很快獲得了批準。可見,政策是死的,但人是活的,在經營過程中要善于變通,把握政策。

    再次,民營醫院需要多一點耐心。政策從出臺到執行需要層層傳遞,并且牽扯到多個部門。這個時候,民營醫院需要多一些耐心,在爭取政策扶持上面,要循序漸進,先易后難,從容易落實的政策開始,爭取獲得扶植。比如,今年三博腦科醫院向北京市政府申請了“海聚工程”,已經得到了受理。值得注意的是,國家一旦出臺相關的政策,民營醫院一定要積極爭取,勇于嘗試,不要怕碰釘子。

    鼓勵支持民營醫院的相關政策難以落地,這是不爭的事實。因為,政策的執行涉及多個部門的相互配合與聯動,僅僅衛生部門發布的相關政策條例是不夠的。作為民營醫院,我認為應該向國外學習,大力發展醫療領域的行業組織。在西方一些發達國家,政府部門起到的作用很有限,行業治理的工作大部分由具有權威性的行業組織來完成的。我國醫療領域可以借鑒國外的做法,發展行業協會和組織,與政府主管部門展開對話。

民營醫院,醫院營銷

焦點二:人才瓶頸

    在“人才荒”的背景下,民營醫院必須跳出“據才己有”的傳統模式,要通過多種創新的人才引進形式和手段,依靠“不求其身,但求其才”的用人之道,彌補醫院發展對于人才需求的不足。因此,我建議民營醫院采取以下措施:

    首先,聘請大型國有醫院的專家作為“外援”。以道培醫院為例,醫院建院初期聘請了大量三甲醫院的主任、主治醫師兼任業務顧問指導。醫院為這些兼職的專家們創造了良好的執業環境,給予了寬松的工作條件及豐厚的薪酬待遇,使他們感受到不曾在公立醫院獲得的尊重和認可,充分調動起這些資深兼職人員的工作熱情和積極性,有利于醫院經營借助其豐富的臨床實踐經驗和技能加快對后備年輕醫師的培養。道培醫院通過近十年“引入兼職顧問模式”,在推進臨床業務發展的同時,培養起一批具有中級職稱以上的血液專科醫師,從建院初期的1人發展到目前的29人。

    梅奧國際醫療管理顧問有限公司是中國專業從事醫療服務、品牌傳播的管理顧問機構。梅奧國際以全新的國際化醫院經營管理標準,匯集先進的國際醫院評審JCI(JOINT COMMISSION INTER NATIONAL)經驗,結合國內外醫療政策導向,為中國各類醫療機構提供全面的、個性化的品牌和服務解決方案。梅奧國際不僅擁有國際一流的高級衛生行政管理人員、資深醫院管理專家和國內外著名醫生,更有一批專注于品牌及營銷的專業團隊為醫療機構服務。

    我們將國際先進的醫療管理、服務、經營體系引進中國并開創了“MY病患管理體系、MY服務營銷體系、MY能本管理體系”,有效幫助眾多醫療機構擺脫了缺核心競爭力、缺設備、缺醫護人員、缺病患的困局,從而走出一條適宜自身長效發展的路,并取得顯著的經濟效益增長,梅奧國際得到了醫療機構的一致認可。

     其次,加強重點人才培養。近幾年,道培醫院對重點人才的培養做了初步嘗試,首先醫院確定重點人才的培養目標,然后挖掘重點培養對象,根據醫院發展及培養對象特點制訂培養計劃并實施。目前道培醫院的重點人才培養分為專業技術和行政管理兩類,一是醫院從中級職稱以上醫療人員中選擇重點培養對象,給任務、加壓力、重投入,力爭使其熟練掌握專科新技術,跟上現代醫學發展的步伐,享有較高的學術地位,成為學科的帶頭人;二是醫院在行政管理人員中,將一批有潛質、積極肯干、思想活躍的年輕骨干人員選拔為部門主管,充分發揮青年骨干的精力充沛的特性,給予其充分的職能責任,并在進修學習方面給予側重。

     后,切忌盲目攀“高”。不少民營醫院在引進人才之前,缺乏對人才需求和使用的分析,經常在一些高學歷、高職稱或海外經歷的光環下盲目地將“高”人才引入醫院。由于忽略了對現有人力資源狀況、崗位實際需求、人力成本等問題的綜合考慮,當引進的人員與任職崗位不匹配,不能實現崗位目標發揮作用時,從某種程度上講就造成了醫院資源的浪費。

    梅奧國際認為民營醫院要留住人才,就要尊重人才的價值;其次是激勵知識更新和創新。

    在醫務人員的職稱晉級方面,民營醫院不妨借鑒公立醫院的考核體系,并給符合相關資質要求的員工給予同樣的職稱。目前,民營醫院人才方面的問題是,很多醫務人員忙于工作,忙于賺錢,從而放松了自己在學術上的要求。因此,民營醫院應該打造這樣一個體系,“逼迫”醫務人員去進行學習和科研工作。

為了留住人才,民營醫院可以與骨干員工簽訂“三年協議”或“十年協議”,在協議中可以約定,人員的部分福利待遇以培訓費的形式在協議到期時返還給員工,從而通過這種方式來“鎖定”優秀人才。

焦點三:經營難題

    虛假廣告和不時見諸報端的醫療糾紛使得民營醫院不得不從戰略層面來考慮其品牌經營。現階段民營醫院的發展方向主要是專業化和高端化,這種趨勢加速了民營醫院對品牌的訴求。品牌到底是什么呢?簡單來說,品牌塑造的目的就是讓你的客戶快速認識你,接近你。

     由于之前過度的虛假廣告,梅奧國際建議民營醫院少做一些硬性的廣告宣傳,而是通過參與一些社會公益項目來獲取大眾的認可度。需要注意的是,品牌有不同的定位,一個企業可以擁有多個品牌。

      梅奧國際總結多年的醫療行業經驗,建立了醫院品牌體系,研究出如何長效發展的戰略體系,如何打造持久的優秀醫院血統,從視覺、管理、宣傳、人文、服務、培訓及醫療質量等方面,全面塑造一個完美的醫院形象,創造出一個有生命有靈魂的一流的醫院體系。從而有效幫助眾多醫療機構解決了缺核心競爭力、設備、醫護人員、病患的困局。

     梅奧國際—--中國專業的醫院管理顧問,幫助您取得顯著的經濟效益,并打造國際化的自身品牌體系!

     對于以技術見長的專科醫院來說,好的品牌傳播途徑就是口碑效應。要在患者中留下良好的口碑,民營醫院必須摒除公立醫院那種“以藥養醫”的盈利模式,這涉及民營醫院的管理模式和經營策略。

     民營醫院的優點是營銷做得好、對市場趨勢比較敏感;缺點是內部管理與公立醫院相比較為松散,從而形成了這樣一個局面:可以將患者吸引到醫院,但是在醫療服務上做得不夠到位。市場的導向性使得民營醫院側重于銷售而忽視了管理和服務。因此,民營醫院需要及時轉型,即由外部營銷型向內部管理型轉換。


聚合標簽:醫院營銷,醫院經營管理,醫院發展戰略

1
2
3
4
欧美激欧美啪啪5