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醫院管理

醫院管理人員改善以患者為中心的護理方式有哪些?

來源: | 瀏覽量:702 | 發布時間:2021-07-02 10:58:51

醫院管理人員可能比任何人都清楚,醫院是復雜的組織。溝通是一項持續的挑戰,即使是最小的流程變更也可能需要幾個月的時間才能實施。在完成所有文書工作、培訓和后續審查之后,您可能會開始質疑您的修改是否真正改善了工作空間,或者只是在混亂中增加了更多的瘋狂。

然而,雖然不遵守某些程序(例如組織供應品)可能會令人沮喪,但其他程序(例如那些專注于以患者為中心的護理的程序)可能會對您醫院的成功產生重大影響。

梅奧國際表示,以下的幾個方法可以改善您醫院環境中以患者為中心的護理,并確保它堅持下去。

1. 確保員工了解他們的角色

在工作場所實現以患者為中心的護理的最大威脅之一是每個員工都認為這取決于其他人。前臺工作人員認為這是樓層護士的責任。樓層護士認為這是醫生的責任。這是一個古老的“推卸責任”游戲。然而,要使以患者為中心的護理取得成功,每個人都必須承擔全部責任。從禮貌和尊重地對待患者到確保在出院前滿足所有需求,每個人都發揮著至關重要的作用。您的主要職責是確保他們了解自己的職責。

2. 設定科室和醫院范圍的目標

幾乎每個行業的每家公司都為員工設定目標是有原因的:因為他們工作。目標激勵員工個人和團隊。醫院里到處都是目標導向的人。畢竟,您必須達到相當多的基準才能在醫療保健行業獲得職業生涯。

 

3. 獎勵冠軍,樹立標桿

除了設定目標,獎勵也是一個強大的動力。當員工看到別人得到認可時,他會感到必須更加努力地工作并獲得自己的認可。根據霍爾斯智庫的一項研究,60% 的一流組織將員工認可評為在推動個人績效方面“非常有價值”。

如果員工始終如一地實現目標、贏得患者及其家人的贊譽、提供真正的情感支持、關注患者的舒適度并確保患者在離開醫院之前接受充分的教育,請以她為榜樣!

4. 制定明確的指導方針

確保您的醫院工作人員遵循新程序的最佳方法是使它們易于消化。清晰度是關鍵。寫下流程,并包括有關如何實現以患者為中心的護理支柱的具體示例,例如讓獲準的家人參與案件決策、將身體舒適作為重中之重以及教育患者。例如,為了患者的舒適度,建議護理人員使用局部麻醉劑等措施。

但最重要的是,確保每個人都有機會提問,以便您可以快速消除誤解。

5. 與患者倡導者密切合作

患者倡導者生活在以患者為中心的護理中。他們的全部目的是確保患者得到他們需要的護理,因此他們會花大量時間傾聽患者的擔憂。與這些專業人士合作將使您深入了解您可能不知道的意見和情緒。通過獲取此反饋并將其應用于您的程序更改,您可以幫助產生真正的影響。

以患者為中心的護理不僅對患者更好,而且對當今醫療保健領域的成功至關重要。盡管改變組織內的流程可能具有挑戰性,但通過使用這些措施,您可以授權您的員工采取正確的行動。通過將其作為整個員工的優先事項,它將很快成為常態。

 

 



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