• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9

醫院管理

除了砸錢推廣,其實這種免費的才是提升醫院品牌的核心!

來源: | 瀏覽量:1913 | 發布時間:2018-11-15 09:17:17

醫院服務的過程與理念,是作為實現醫院管理效能、最大限度地贏得醫療市場份額的關鍵,始終備受管理者的關注,已成為醫院管理決策的重要基礎。醫療衛生服務是醫院管理效能體現的外在形式,服務水平和服務藝術是醫院系統化管理理念、管理素質以及各項規章制度和措施效力的綜合反映。梅奧國際希望各家醫院始終堅持保障醫療服務這一基礎,以打造醫療服務文化品牌為載體,促進了醫院健康、有序的發展。

 醫院服務

      要轉變服務理念,提供人性化的醫療服務    

      醫療服務的對象是病人,病人首先是。醫療服務的內涵是不僅要提供良好的醫療技術服務,而且要在醫療服務過程中真正體現以人為本的服務理念,要尊重病人、關愛病人、方便病人。要切實改變見病不見人的單純技術服務模式,牢固樹立質量第一服務第一病人第一的理念。

       當今的醫療服務模式,群眾到醫院已經不僅僅是簡單的看病取藥,而是對服務環境、服務流程、服務態度以及社會、心理、知識等方面的綜合服務需求,這就給我們的服務提出了更高的要求。所以,我們務必要轉變服務理念,樹立以人為本的觀念,重視服務文化,改善就醫環境和設施,改進服務流程,提高效率,給就診群眾提供人性化的醫療保健服務以及社會、心理等方面的服務。要把降低醫療費用、合理用藥、規范用藥工作繼續抓緊抓實,提高患者滿意度。 

      進一步營造溫馨宜人的服務氛圍,加強醫院服務文化建設   

      醫院文化有著深厚的內涵,它是人文精神的體現,它有著特有的表現形式和內涵特色。各臨床科室要張顯其各自特性的文化表現形式,要使科室建設上水平、上檔次,文化建設是不可缺少的。為此,必須努力營造溫馨宜人的服務氛圍,給病人、服務對象創造有利于保健、治療、康復的環境,體現更多“以人為本”的人文關懷、人文服務。一是要注重服務環境氛圍,努力改觀醫院院容院貌;二是要注重服務文化氛圍,體現和張揚人性化服務的溫馨;三是要注重服務的人文關懷,方便病人候診、診斷、治療,方便病人生活、休養,也要有利于保護病人隱私,體現個性化的人文關懷;四是要注重服務禮儀氛圍,待人、接物、處事要文明、有禮貌,從容有序,從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫院服務文化氛圍。

      服務是醫院生存立足的命脈,是醫院發展的支柱。醫院管理者如果不能充分認識服務對于醫院的重要性,就不可能為病患提供高品質的醫療服務。醫院作為一個特殊的行業,沒有優質的服務,就得不到病患的支持以及人民群眾的認可,自然也就無法贏得市場。


聚合標簽:

或許您會感興趣:
1
2
3
4
欧美激欧美啪啪5