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醫院營銷

26招讓患者停留在你的網站上

來源: | 瀏覽量:3631 | 發布時間:2015-06-25 17:40:30

  作為項目運營者,一定是非常重視網站的存留率。但是在醫療行業,網站的跳出率一般都很高,用戶體驗非常差。試問:是什么讓瀏覽者(患者)在打開你的網頁沒多久就叉掉呢?他們為什么那么快就想擺脫你的網站? 如果瀏覽者(患者)訪問你的網站,跳出率是100%,那么只能說你的網站對他而言是毫無價值的,或者給訪問者一個非常壞的印象。但是,針對營銷非常明顯的醫療領域來說,讓患者在你的網站有個愉快的用戶體驗并不是件容易的事情,如果對網站做一些適當的改善,可以讓患者不至于在訪問的時候產生迅速離開的沖動。


  
  來來,我們一起來說說做哪些適當的改善.....
  
  1.彈窗
  
  這是一個老問題,又是一個大問題。因為在我們的視線里面,它從未消失。這是網站轉化根本的來源之一,網絡運營者是不能丟棄的一塊寶地。但是不少瀏覽者對不少醫療網站的彈窗太過頻繁而心生怒火,徹底的無法忍受,直接離開了。 因此,這里涉及到一個彈窗時間概率和角度問題,根據相關數據顯示,彈窗首次30秒出現,隨后接下來以15秒出現的頻率往往能夠減低瀏覽者的反感度,彈窗消失的角度以斜45°右下撤佳。
  
  2.嵌入式的按鈕
  
  我們的編輯文案人員非常喜歡在文章內容之中或者設計懸念嵌入式按鈕,當文章內容寫到關鍵的時候,拋出了一個懸念嵌入式按鈕,當瀏覽者點擊這個按鈕的時候,可能直接到達了咨詢頁面,又或許進入了另一篇文章頁,總之與瀏覽者期待的東西相差甚遠。沒有人喜歡被轉過來轉過去,一點進入這“陷阱”,就往往立馬走人。
  
  3.列表的分頁
  
  當患者進入某個欄目列表頁,發現前10個題目并沒有自己需要的內容,只能選擇點擊下一頁,甚至翻幾頁才可以看得到。分頁在我看來就是個人為提高點擊率的低級伎倆。 明明可以在一個頁面顯示的所有重要信息(如癥狀、原因、治療、危害、技術、醫院、費用),為何還要用分頁來表示呢?在列表下進行固定式展現就行。
  
  4.緩慢的載入
  
  緩慢的載入,是網站的程序致命的問題。誰都不愿意等! 尤其是現在一個快速閱讀的時代。 一旦發現幾十兆的網速卻仍舊打不開網站,那我也就沒有心思看你的網站了。
  
  5.圖片的優化>內容的優化
  
  不少醫療行業的網站講究的是高大上,甚至一味的詮釋美麗,而忘記了的著陸內容的設計。其中不少,往往只注重了大這個環節,圖片大成為泛濫區。利用大專題圖,大banner圖,試圖證明自己的確實是好的,可往往這樣的優化順序讓瀏覽者覺得華而不實。
  
  6.糟糕的導航欄
  
  在醫療網站上,我們常常要策劃設計導航欄和第二導航欄。設計糟糕的導航欄是少數能說得上來的致命傷之一。導航需要的是直觀,描述的清晰,直來直去,能夠快速幫助患者找到自己想要的結果的導航。個人一般喜歡借鑒公立醫院網站的下拉式詳細導航,非常精細,非常到位。
  
  7.結構混亂
  
  不少醫療策劃設計,單純的認為,只有內容足夠豐富就一定能夠獲得足夠的留存。 一旦內容豐富起來,那么網站的版塊結構也會隨之復雜。結構混亂往往是導致不少瀏覽者快速離去的原因,他們只想快速的找到相對應的答案,如果不能有效快速的找到他們想要的,那只能去別的地方看看了。
  
  8.文不對題
  
  文不對題是編輯文案容易犯的錯誤,比如我想了一下,做個人流低價是多少錢?結構找了幾分鐘找了的相關信息,要么是直接咨詢專家,要么就是說人流的技術多么牛逼,總之,就是找不到做人流低費用是什么。 當然,涉及到敏感的費用問題,一般情況下,可以適當的采取對比方法來說服患者。
  
  9.過早的邀請
  
  這煩不煩,叉掉! 想必不少瀏覽者正看文章看得很帶勁的時候?你這個時候過早的邀請,只會反感。時機非常的重要。個人建議,當患者在某個頁面停留將近1分鐘或者瀏覽了超過3個頁面以上者,可以適當的次邀請。
  
  10.閃動的gif圖
  
  網站策劃設計為了吸引人眼睛,往往會在圖片上下功夫,其中閃動的gif圖是常見的方法之一。是的,又閃又滾是能抓人眼球,但是一旦閃爍不停的圖片超過一定的量,總會討人厭。
  
  11.拼寫錯誤
  
  錯誤拼寫和錯誤語法會給訪問者不好的印象。這種事情真的沒有借口。只要多用些心在細節上了。如果你不在意你的網站,患者會怎么想?
  
  13.垃圾字體
  
  目前的文案策劃設計常用使用的是宋體?有沒有?但是作為一個有良知的人來說,宋體它很丑的啊。電腦上除了宋體常用,還有各種好看的字體。比如新宋、楷體、微軟雅黑等,正常人不會純粹因為一個網站字體好看與否而離開的,但是丑陋的字體會給人留下你對你的網站不上心的印象。這種印象也確實能夠讓人心生芥蒂。
  
  14.自適應網站寬度
  
  手機碎片化瀏覽越來越多,但是很多醫院手機站網站依舊保留著原來的320像素的風格,不覺得這樣會讓瀏覽者的體驗度下降一半嗎?
  
  15.歷史性的時間
  
  網站版塊,常見的有新聞版塊或者醫院動態版塊,這里是直接反饋歷史性時間的區域。但是這些能夠直接反饋醫院活力的地方,卻很少有更新的跡象,甚至新聞日期都是好幾年前的時間了。
  
  16.網站元素模糊
  
  模糊包含主題模糊,頁面模板,圖片模糊,甚至字體也模糊。患者訪問網站的時候希望是看一眼就能看出來這網站是干嘛的,看到這張圖片是干嘛的。醫院行業大的問題,就是圖片元素的模糊性。圖片直接拿過來不ps修改,往往成為硬傷。
  
  17.錯誤的專業術語
  
  醫學畢竟是一門比較嚴謹的學術,久病成良醫,不少患者甚至比編輯都更加的清楚疾病的情況,如果當網站上出現的醫學專業術語是錯誤的,那么只會大大的降低患者的信任度,從而產生質疑,選擇離去。所以,編輯人員必須經過專業的病理常識考核,才能正式上崗。
  
  18.瀏覽器不兼容
  
  不用說了,IE瀏覽器、360瀏覽器和谷歌瀏覽器,甚至各大主流瀏覽器肯定有不兼容的時候,這個時候沒有別的方法了,只能測試,再測試。如果想知道進入網站那個瀏覽器比較多,可以去商務通進行數據統計一下。
  
  19.響應設計
  
  有時候,當患者點擊某個按鈕或者某個欄目的時候,并沒有發現任何的下劃線或者變色的響應設計的觸發,還以為是沒有點擊或者死鏈接,這樣的體驗是不夠完善的。幾乎可以肯定地說,我們的要讓患者知道自己已經成功了觸發某個動作。
  
  20、頁面跳轉
  
  網站的代碼可以實現本窗口跳轉或新窗口打開,當患者瀏覽文章頁的時候,有不少網站實現的是本地頁面調整,結果患者發現是誤點了,想返回去,找不到返回的路徑了,只能遺憾的離開。或許,新窗口打開是完全可以避免這樣問題的。
  
  21.沒有“404”頁面
  
  有些網站好像對“404”頁面過敏似的,我們的網站的鏈接存在死鏈接或者錯誤頁面的時候,有個404頁面進行著落,是個不錯的選擇。當然404頁面的設計一定要能夠引導患者。
  
  22.搜索下拉
  
  針對我們自己網站的搜索欄,這不僅僅只是一個標志版塊,更多的服務哪些找不著需求的瀏覽者。這個時候,設計與程序人員是不是可以在搜索欄進行創新,必要的觸發搜索下拉,優先展現患者需求信息。
  
  23.色素配搭
  
  網站設計,考驗之一就是色調的配搭!醫療站的局限也往往容易被思維固定化。一般情況下網站的色系是與醫院大樓的顏色一致的。如何在色系之中獲得佳用戶體驗,也確實考驗設計水平了。唯獨糟糕的配色只會讓瀏覽者不舒服,那就別祈求他們在你網站等待久了。
  
  24,熱力圖分析
  
  熱力圖是網頁點擊量可視化工具,叫做網頁詳情分析報告,通過直觀的方式顯示出訪問者在網頁中的點擊行為,并且可以告訴網站管理人員不同位置,不同樣式鏈接的受歡迎程度。作為策劃人,一定需要對這個熱力圖有所研究才行。
  
  25、離開劫持
  
  當瀏覽者即將選擇離開網站的時候,還會出現一個彈跳窗口,上面可能出現了一個非常楚楚可憐的一段話:你真的要離開了嗎? 再拋出一個選擇題讓瀏覽者做,這簡直就是劫持嘛!雖然這樣對營銷有著一定的作用,但是讓瀏覽者再回頭是很難了!
  
  26、探頭多元化
  
  通常QQ、微信、電話、郵箱等是營銷探頭,在網站上的適當的位置多元化設計探頭,有助于提升轉化,也能有利于瀏覽者根據個人不同的喜好進行添加。同時也增加的信任度。好比醫院專家QQ,往往只是1個,如果增加4個,并列式又給人一種什么感覺呢?

聚合標簽:醫療網站營銷,網站技巧,醫院網站優化

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