• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9

醫療文庫

醫院CIS導入及培訓

近年來,醫學事業有了快速的發展,軟件和硬件設施共同進步,大量高新技術的應用使得醫療市場出現欣欣向榮的景象。現如今,醫院競爭已從過去的醫療技術至上向以醫院文化軟實力為核心、以醫療技術為依托的綜合競爭力轉變。醫院只擁有先進的技術還不夠,還要具備良好的醫院文化,才能贏得患者的青睞。醫院文化可以使醫療技術增值,在使患者健康利益最大化的同時使醫院獲得最大的經濟和社會效益。患者心目中一個好醫院不僅要具有精湛的醫療技術而且還要有完美的醫院形象,而醫院文化就是醫院形象的靈魂。醫療技術的應用方式方法、醫學人文精神的臨床應用,甚至是處方的科學化、合理化無不映襯著一個醫院文化的內涵。


在我國,醫院雖然是具有福利性質的機構,與企業有所不同,但其經營理念卻可以借鑒企業的成功經驗。國際上許多企業的成功與他們以產品為核心的文化有關。所以,通過借鑒令許多知名企業成功的企業識別系統(CIS),將企業的成功經驗引入醫院中以此來提升醫院文化力,這個方式是樹立醫院文化形象最有效的方法。導入企業識別系統(CIS)可以幫助醫院創造有序、獨特和統一的醫院文化認同戰略(HCIS)。醫院文化認同戰略(HCIS)的建立有利于取得患者的消費認同,提高醫院的知名度和美譽度,從而使公眾對醫院產生好感和依賴,為醫院的發展提供良好的認同氛圍。


要分為以下幾部分:


一、對醫院文化、醫院文化力等相關理論和概念進行分析和界定,闡明醫院文化力對于醫院的重要性以及醫院不重視文化力的原因。


再次,對企業識別系統(CIS)的相關概念和內容進行分析,它的功能和內容值得醫院文化力借鑒。


最后,梅奧國際表示,醫院通過借鑒企業文化中的成功經驗,將企業識別系統引入到醫療系統中,建立醫院文化認同戰略。該戰略的體系分為醫院理念識別、醫院行為識別以及醫院視覺識別三部分,并且對醫院導入CIS的必要性和可能性進行了分析。必要性是因為當代醫院競爭的環境、患者的需求以及醫院的人本性而決定的;可能性是因為醫院經營的特點、醫療服務的商品性和醫院文化力所具有的功能使得可以將CIS引入到醫院中。通過醫院文化認同戰略的建立,可以有效提升醫院的文化力,使醫院的出發點、落腳點都落在患者身上,所有的構成要素都圍繞患者這個軸心,醫療服務導向的人本性得以確定,醫學人文向醫學科學回歸,醫患關系的緊張局面就會得以緩解。而且通過實施該戰略可以加強醫院的競爭力,在面對強大的醫院競爭市場中,立于不敗之地。


1
2
3
4
欧美激欧美啪啪5